Доставка сюрпризом возможна только в течение дня с 9.00 до 22.00. Ночные заказы сюрпризом не доставляются.

Если получателя не окажется на месте – по вашему желанию курьер может оставить цветы родственникам или коллегам, которые находятся по указанному адресу.

Если вручение букета не возможно по обстоятельствам, не зависящим от курьера: отсутствие получателя по указанному адресу, неверный адрес, пропускная система, курьер ожидает 10 минут, после чего, возвращает букет в салон. Букет хранится в салоне в течение 24 часов и может быть повторно доставлен по согласованию с заказчиком. Повторная доставка оплачивается отдельно. По истечении 24 часов стоимость букета и стоимость доставки оплачивается повторно.

Вы можете указать телефон получателя, при этом курьер совершит звонок только при отсутствии получателя по указанному адресу или при возникновении сложностей, при этом эффект сюрприза будет сохранен.

В праздничные дни - 14 февраля, 7, 8 марта, 30 и 31 декабря, доставка сюрпризом не производится.

Доставка сюрпризом не осуществляется в отдаленные населенные пункты.